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• 作者：穆泰电气集团有限公司 行政部
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• 发布时间：2022-03-18
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【概要描述】穆泰读书会▍“分享一本书，馨香十里路”



 

  读书，是最美的修行。阅读是重新认识自己的过程，是重新认识生活的过程，

是重拾智慧之花的过程。2022年3月16日穆泰举办了“第九期  樊登读书会”，让我们

在这快节奏的生活中有了一个放松、沉浸的时间。

 



 

 

 

今天我们分享的这本书是“用事实说话”，在读书会预告之前呢，我以为这边本书是用行动结果来证明自己。

当读了这边书后我发现我真的是在无知的处境中没有感知的差异，不愿承认自己理解错误的抵触给自己找台阶下，到最后觉得好像意思也差不多的利益抵触。

 



 

   

这就是这本书说到的用事实说话，重点是在“说话”两个字上面。在工作中我们经常会进行汇报，在汇报的过程中用自己的角度把一件事情呈现出来，但我们在不知不觉中带入了个人的“情感”、“色彩”、“情绪”等等因素在里面，让事实被蒙上了黑布。而这本书就告诉我们在听汇报中要了解真相杀手的四个阶段：

【无知自信】：对于自己能力认识不足，对产品认知不明，却以为自己已经完全懂了。

【感知差异】：每个人心中都有自己衡量的标准，而自己衡量的标准缺因为认知的缺失而用了自己的标准来衡量。

【心理抵触】：我们常常习惯性责备他人，在给自己找理由，将自己的错误归于情有可原，宽以待己而严以待人。

【利益抵触】：受到各种利益的诱惑，明明知道事实真相选择视而不见。

当我们知道真相杀手的四个特点后，我们就要开始抽丝剥茧，从中找出事实真相。柯南的经典语录中有一句：真相只有一个。我们要从听到的这些糖衣炮弹迷魂阵中，找出事实的真相，以及说话人的解读，说话人的反应以及说话人的要表达的结果。

书中采用了FIRE模型来聚焦事实。在听汇报时我们可以对汇报事情做这样的一个分析：



 

当我们了解了事情的认真，你的认为，你的反应，结果后我们要进行换位思考，在进行换位思考时我们要注意的一点是，换位思考整个事情而不是换位思考去判断对于错。要做到情感共鸣的认知，和理解他人心理活动，理解对方不做判断。

在经过倾听、分析、了解后我们要设定谈话的有效目标，保证进行事实谈话的时候不偏离预期目标。

在这里书中又分享到了一个小技巧，设定谈话目标，分为“有效目标”、“无效目标”；

无效目标：是指争长论短，打击报复。

有效目标：想想6个月后与他人的关系，工作的进展情况，所以目标的确定需要具备理性和战略性。

 目标设立后就要进行谈话，谈话也非易事，有不愿意谈的、有故意设圈套的，能顺利展开的谈话，书中也分享到了一个方法。

对话而非对抗，采用IDEAS来进行：

I：邀请对方谈话，例如：关于XXX事情想跟你聊一下。

D：消除对方的戒备心，确认信息的一致性。

E：消除责任，很多事情大家立场不同，都是为了事情本身做好每一件事。

A：承认对方的权利，寻求对方的意见。

S：设定一个时间限度，开个会吧，你觉得什么时候合适，我们就这个事情商讨一下？

不管是一个家庭、一个团队、一个公司的任何阶段都会存在分歧，有了分歧就需要进行沟通谈话，在用事实说话这边书中给我们介绍到了很多谈话的技巧和分析，最重要的一点是在谈话最后环节要创造文字画面，文字画面是指对一件事情的好、坏差异各有不同，通过谈话统一事情的差是什么样子；好是什么样子；优秀是什么样子的明确表达。

在谈话中还有一个关键点也就结构化倾听，做到引出谈话、倾听、确认。

最后，书中提到的就是分享事实避免过于软化和过于强化，也就是谈话的气势，不要过于软弱也不能过于强势，掌握好尺度，利用书学到的技巧和方法、流程优化自己的沟通方式，处理好每个关系和事情。

课程进行了50多分钟，同学们都聚精会神的听着，课后都进行了分享。

 

不管我们处于什么阶段，请不要放弃学习，有的人会觉得学习那么多有什么用，又不能换成现金，还浪费我玩的时间。古人很早就告诉我们：熟读唐诗三百首，不会作诗也会吟。“胸藏文墨虚若谷，腹有诗书气自华”。一个饱读诗书的人，学识就渊博，书读多了，就有真才实学，他就与众不同，是什么不同呢？是气质，是修养，是人品，是浑身流溢的书香味。

欢迎大家积极参加读书会，让自己多学一点点，荒废就少一点点。